FAQ - FD Fiduciaria Digitale

Quali documenti devo avere con me durante il primo video appuntamento?
Durante il primo video appuntamento tieni con te i tuoi documenti di identità:
1. Carta di Identità, Passaporto o Patente;
2. Codice Fiscale;
se hai già fotografato ed inserito i tuoi documenti all’interno della piattaforma assicurati di averli con te al primo video collegamento. Serviranno per la video-identificazione.
Durante il video appuntamento posso utilizzare il mobile per fare altro?
Nel caso in cui il video appuntamento venga effettuato tramite Mobile App (sia Android sia IOS) consigliamo di non utilizzare il mobile per altro (né social network, né e-mail, etc.).
Ho scaricato l'app di FD Fiduciaria Digitale ma l'audio non funziona. Cosa devo fare?
La nostra app per funzionare deve poter avere accesso all’audio ed alla telecamera del tuo smartphone.
Verifica nella sezione “gestione applicazioni del tuo dispositivo” di aver dato i permessi al’utilizzo di audio e telecamera.

Se mi registro alla piattaforma attivo il servizio?
No per attivare uno dei nostri servizi (Contissimo, IlMilleFondi, IlMillePolizze, IlMilleGestori, IlMillePIR), è necessario aprire una istruttoria.
Che dati devo dare per registrarmi?
Ti basta l’indirizzo di posta elettronica e il numero del tuo smartphone registrato in Italia.Registrarsi alla nostra piattaforma digitale per usufruire dei servizi è semplice.
I miei dati personali sono al sicuro? Dove finiranno i miei dati ?
Tutte le informazioni raccolte e i documenti firmati saranno disponibili all’interno del sistema informativo aziendale e archiviati in totale sicurezza in un Data Center. Il processo di conservazione digitale ha l’obiettivo di garantire la tenuta nel tempo, sicura ed opponibile a terzi, dei documenti in formato digitale semplificando l’attività di archiviazione.

Cosa mi serve per poter aprire una istruttoria?
Tieni a portata di mano un tuo documento di identità (Carta di Identità. Passaporto o patente) ed il tuo codice fiscale. Ti verrà chiesto di scattare, con il tuo smartphone, una fotografia fronte/retro dei documenti e successivamente una fotografia del tuo codice fiscale.
Come faccio a sottoscrivere e a firmare a distanza i miei mandati?
1. Registrati alla piattaforma di FD Fiduciaria digitale;
2. Compila i tuoi dati personali;
3. Fotografa i tuoi documenti d’identità per caricarli nel sistema;
4. Prenota un video appuntamento durante il quale un nostro operatore compilerà, insieme a te, i documenti necessari; I doumenti saranno a tua disposizione subito , al termine della video intervista.
Il processo al termine della video appuntamento continua con:
1. rilascio della FEA (firma elettronica avanzata) al cliente da parte della fiduciaria;
2. firma da parte tua di tutti i documenti necessari, dopo che li avrai visionati;
3. verifiche ai fini antiriciclaggio da parte della Fiduciaria;
4. firma del mandato da parte della FD Fiduciaria Digitale necessario per rendere attivo il mandato stesso.

Indipendenza e nessun conflitto di interesse